Términos y condiciones generales de venta

Introducción

1. El cliente reconoce que IVT-SPAIN S.L. es titular de la información que le ha sido facilitada y de sus derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

2. El cliente se compromete a utilizar la información confidencial recibida para su uso propio, absteniéndose de distribuir o reproducirla.

Condición 1) Aceptación de condiciones

1. El cliente acepta irrevocablemente las condiciones de garantía, venta y entrega,

así como aquellas que con carácter particular se establecieren y que serán complementarias.

2. Se presume que cualquier persona que actúe por el cliente en calidad de encargado, representante o mensajero lo hace como tal y con capacidad para vincularle.

Condición 2) Precios

1. Las ofertas y listas de precios tienen carácter indicativo, y pueden ser variadas por IVT-SPAIN sin previo aviso.

2. El "Impuesto sobre Valor Añadido" SI ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL PRODUCTO, SIENDO ESTE DEL 21% 

3. Los gastos de transporte, si proceden, estarán especificados a la hora de la liquidación de los productos del carrito, teniendo el cliente constancia del importe del mismo en todo momento. 

Condición 3) Entrega

1. Los plazos de entrega no serán vinculantes para IVT-SPAIN, salvo acuerdo expreso.

2. Salvo acuerdo expreso, el cliente no podrá anular o modificar unilateralmente los pedidos contratados si se produjeran retrasos en la entrega u otras alteraciones por causas ajenas a IVT-SPAIN. Igualmente, no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna. Cuando se tratara de pedidos de características específicas determinadas por el cliente, IVT-SPAIN se reserva el derecho de solicitar el pago total o parcial por adelantado.

3. Es indispensable que en la recepción de la mercancía se indique en el albarán de transporte, cualquier anomalía o incidencia que se aprecie en la recepción de la misma o en su embalaje que ha de ser inexcusablemente comunicada a IVT- SPAIN, por email, o correo ordinario en el plazo de 24 horas desde su recepción, adjuntando copia de la factura y del citado albarán de transporte.

4. Transcurridos 3 días desde la recepción de la mercancía sin reclamación alguna por parte del cliente, se presume su conformidad.

5. Para efectuar la reclamación será imprescindible la presentación de la factura y los motivos que la producen. Queda a reservas de IVT-SPAIN S.L. su aceptación y sólo se efectuará la devolución del producto, si el producto no ha sido desembalado ni instalado, y se envíe a IVT-SPAIN S.L. en el plazo de 24 horas desde que la devolución sea aceptada.

Condición 4) Garantía

1. El plazo de garantía de los equipos de video-vigilancia y seguridad informática con sus respectivos componentes y periféricos distribuidos por IVT-SPAIN, vienen detalladas particularmente para cada producto. Dicha información puede disponerse en todo momento a través de IVT-SPAIN S.L.

El cliente estará obligado a comunicar la incidencia a IVT-SPAIN S.L. Una vez hecha la comunicación, IVT-SPAIN S.L. le enviará un número de RMA que deberá adjuntar al paquete de forma visible en el exterior del mismo. Cualquier envío recepcionado sin el correspondiente número, será devuelto al remitente a portes debidos.

2. Caso de atenderse una reclamación por IVT-SPAIN S.L. y se comprobara que no existen los efectos alegados como causas de reclamación, y el funcionamiento fuera correcto, IVT-SPAIN S.L. devolverá el producto cargando los portes al cliente y se reserva el derecho a facturar los costes de verificación por el departamento técnico a razón de 48€ por hora, siendo el mínimo 24€.

3. Para aplicar las condiciones de garantías, el material habrá de recibirse por IVT- SPAIN S.L. con el embalaje original sin ningún tipo de marcas,  y acompañados de todos sus accesorios, manuales y demás periféricos o componentes con los que fue entregado por IVT-SPAIN, adjuntando la factura de compra e indicando el fallo observado, así como las circunstancias en las que se ha producido. La deficiencia de cualquiera de estas informaciones que supongan análisis técnicos por parte de IVT-SPAIN, serán facturados a razón de un mínimo de 48€/h, siendo el mínimo 24€.

4. La cobertura de garantía será aplicable cuando la utilización del producto sea bajo condiciones normales, que se describen en sus manuales e instrucciones, y en ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema técnico propio del usuario. IVT-SPAIN no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.

5. La sustitución de componentes dañados y cubiertos por garantía se efectuará, en caso de no disponer de los mismos, por otros de similares características, y de no disponer de éstos, se cambiará por otro de superiores características o se abonará al cliente, reservándose IVT-SPAIN la elección alternativa.

6. Se producirá la nulidad automática de las condiciones de garantía cuando se produzca alguno de los siguientes hechos:

a. Manipulación o mantenimiento incorrecto por parte del cliente.

b. Ampliación o incorrecta reparación de los equipos o componentes.

c. Deterioro, eliminación u ocultación por parte del cliente de la etiqueta identificativa de la marca IVT-SPAIN, la del fabricante o la de cualquier otro intermediario.

d. Incorrecta configuración o avería del equipo provocada por la instalación por parte del cliente de componentes no suministrados por IVT-SPAIN S.L.

e. Utilización por parte del cliente de alimentadores, fuentes de alimentación, etc no autorizados ni suministrados por IVT-SPAIN S.L..

f. Cuando el material esté quemado (micros, placas, discos duros,memorias, etc.)

2. El cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos a IVT-SPAIN S.L., de que el consumidor recibe información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del producto.

Condición 5) El cliente

Nuestra política comercial tienen como ejes centrales: el cliente y la calidad de nuestro producto y servicio. La reciprocidad contribuye a que nuestros clientes disfruten de una mejor experiencia. Cualquier duda o sugerencia no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 Tel: 954 72 92 50

 Email: info@ivt-spain.com