c/ Vall Sta Ana, apdo Correos nº 334
41700-Dos Hermanas-SEVILLA
España
Tfno: (34) 954 729250
e-mail: info@ivt-spain.com
SOLICITUD DE RMA
Estimado cliente:
Mucho les agradeceríamos se sirvieran enviarnos la solicitud de RMA, debidamente cumplimentada, por e-mail a: info@ivt-spain.com
Nosotros le responderemos a la mayor brevedad posible, asignándole un número de control que especificarán, tanto en el paquete que nos enviará, como en los documentos.
Muchas gracias por su colaboración.
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DIRECCION S.A.T. C/ Isbilia nº9-A- 41700-Dos Hermanas -
Sevilla |
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c/ Vall Santa Ana. Apdo Correos nº 334
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NORMAS GARANTIAS.-
A partir de la fecha cualquier reparación o solicitud de información será atendida con un número de RMA sin el cual no se recepcionará NINGUN MATERIAL.
1- Para solicitar el nº de RMA será necesario rellenar el cuestionario que aparece en el enlace de la parte superior derecha, de la página principal de la web de IVT, cuya dirección es la siguiente:
www.ivt-spain.com
2- Una vez completado el formulario se enviará por correo electrónico a la dirección que se especifica en el mismo, que es la siguiente:
Para ello se copiará y pegará dicho formulario completando el mismo.
3- IVT-SPAIN S.L. contestará dicho formulario asignando un número de RMA. Con dicho número se enviará a portes pagados a nuestro Servicio Técnico, cuya dirección se especificará en dicho formulario.
4- Todo material que nos llegue sin dicho número será devuelto a su remitente por el mismo canal de llegada.
5- Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de un año. La garantía de ciertos artículos, será mayor si así estuviera indicado en nuestro catálogo. IVT-SPAIN S.L. garantiza la calidad y el buen funcionamiento de sus productos.
Esta garantía se entiende en el taller del servicio técnico de IVT-SPAIN S.L.
Dicha garantía no incluye piezas con desgaste normal de uso, pilas ni baterías, ni daños causados por sobrecargas, sobre-alimentaciones, "picos" de tensión, tormentas ni uso indebido o maltrato de los equipos.
Reparaciones:
En todos los casos, los productos averiados serán enviados y devueltos a cargo del cliente. Para los productos fuera de garantía el coste mínimo de reparación será de 30€.
Asistencia Técnica en Instalaciones y Taller:
En el caso de que se requiera la presencia de personal técnico de IVT-SPAIN S.L. en instalaciones realizadas o a realizar por el cliente, este asumirá los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención del personal técnico, así como se le facturará la cantidad de 42€ , por hora con un tope de 405€ por día de trabajo, el Servicio de Taller se facturará a 40.25€ por hora.
Dos Hermanas a 12 Mayo 2.009